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马孔昭:提升专业技能 扎根金融事业

发布人:admin 发布时间:2017-08-04 21:24 浏览次数:

今年29岁的马孔昭是宝应农商银行营业部的一名客服主管,自2011年参加工作以来,她坚持认真学习,刻苦钻研,曾荣获“十佳文明服务之星”等多个荣誉。凭着自己对银行事业的热爱,马孔昭在农商银行这片沃土上不断追求、耕耘,向着更高、更远的目标努力前行。

有一次,客户李女士在购买理财产品时,由于办理人员较多,她对银行工作人员产生不满情绪。当时,马孔昭用自己周到的服务、耐心的讲解不仅缓解了李女士的心情,而且还让李女士成了农商银行的大客户。

在平时的工作中,作为客服主管的马孔昭还手把手教导年轻同事更快地进入角色,成了很多年轻同事心中最依赖的人。

作为一名金融系统的员工,马孔昭十分注重专业技能的提升。她坚持利用每周三的学习时间,带领大家进行技能练习,提高大家的技能水平。2015年,在扬州市人行举办的第二届业务技能比赛中,她以两分三十秒荣获翻打传票二等奖的好成绩,向银行同业展示了扎实的业务素质和精湛的业务技能。

在思想上,马孔昭还要求进步,积极向党组织靠拢,成为一名中共预备党员。工作之余,她还积极参加总行举办的各项文体活动,不断丰富自己、完善自己。

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