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【劳动者之歌】郑渡支行高海华:急客户之所急,想客户之所想

来源:发布时间:2018年05月08日

  高海华会计是宝应农商银行郑渡支行的一名普通内勤员工,有着30多年的基层工作经历,从业以来,他对待工作勤勤恳恳、兢兢业业,把客户的每一件小事都当作自己的大事,急客户之所急,想客户之所想,在平凡的岗位书写者不平凡的事迹。

  记得在去年年底,储户郑先生在柜面支取一万元现金后,郑先生因着急有事,急急忙忙就走出了银行大门,钱也没有放好。约十分钟后郑先生忽然发现钱不见了,便赶紧回头寻找,急得满头大汗,但始终没有找到。

  随后,当班柜员高海华听到了这件事,立即协助客服主管杨同健去调阅监控,发现郑先生的钱在刚出银行大门口就丢失了,被后面一个从公交车下来的人刚好捡到,由于捡到钱的这个人戴着帽子和眼镜,监控无法清楚显示面容。当时正在上班,柜台上又忙,高会计跟郑先生说,等到下班之后我慢慢帮你调监控,把这个人找出来。晚上一下班之后,顾不上吃晚饭,高会计和杨会计两个人就在监控室调阅监控,看来看去,还是看不清面容,但是发现拾钱者离开公路后,沿着一条小路走了。

  客户的事情就是大事。次日,高海华一直将此事挂在心上,由于高会计是本地人,对当地情况是人熟地也熟,一吃完中饭,他们利用中午休息的时间,沿着小路问隔壁的邻居有没有人看到拾钱者,结果一无所获。但他们没有放弃和气馁,心里想的是储户既然在我们银行门口丢了钱,我们要尽自己最大的努力帮储户找到钱,晚上高会计和杨会计继续利用自己休息的时间调阅监控,功夫不负有心人,在花了近两个小时时间后,终于发现在只有一瞬间的角度可以看清拾钱者的脸面,高会计立即用手机拍下了这个画面,并当场发给郑先生,郑先生来不及多想,马上就通过朋友之间互相寻找,并很快发现了这个人,当天一万元钱就物归原主了。

  “我还以为这一万块钱再也找不回来了,多亏了你们的帮忙啊!”郑先生激动的握住高会计的手说。“既然你选择了我们宝应农商银行,我们就会把储户的事情当成自己的事情,急客户之所急,想客户之所想,因为宝应农商银行是全县人民自己的银行。”高会计骄傲的说。

  今年11月份高海华会计即将退休,迎来自己职业生涯的华美谢幕。如今,她正坚守在工作岗位的第一线,贡献着自己的余热,为我们有这样员工而点赞。