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“转型进行时,支行总动员”——城镇支行推进网点转型亮点多

来源:发布时间:2016年07月18日

  在总行全面推进商务转型之际,城镇支行按照总行商务转型要求,贴合自身实际,更新理念,主动谋划,在网点建设、支行文化和队伍建设方面,开展了一系列的探索与创新。

  

  亮化网点环境,促服务形象“美”

  犹如人之衣冠,整洁、温馨的营业环境才能给人带来信任和依赖。对照标杆网点建设要求,城镇支行提高标准,组建卫生轮值小组,每天提前20分钟到岗打扫,支行行长身先士卒,带头清扫卫生死角,老员工不怕苦、不怕累,积极发挥模范带头作用,年轻员工也不甘落后,重活、脏活抢着干。每天清晨,身着制服的员工们在网点内外忙碌的画面,俨然成了一道亮丽的风景线。“这家银行员工精气神真是不错,每天早上都能见他们这样”,晨练路过的王大爷对该支行的工作劲头赞不绝口。在大家的精心维护下,网点面貌焕然一新,晚上前来跳舞的群众也逐渐多了起来。

  

  再造营销文化,促营销氛围“浓”。

  城区,市场总量虽大,但竞争更激烈,对此,城镇支行以营销文化再造为抓手,以独特的营销文化凝聚人心,提升员工个人营销技能与团队攻关合力,力争在竞争中占据主动。一是推陈出新,晨会开出新意。根据工作需要安排晨会主题,支行员工轮流主持,或介绍金融产品、或指正业务操作、或交流工作心得……旨在将晨会开出实效,纠正员工不良工作习惯,提升营销实战技能,保证员工以饱满的精神状态投入新一天的工作。二是文化上墙,理念深入人心。文化看不见、摸不着,但城镇支行通过精心布置的文化墙,让文化可看、可见,并在潜移默化中影响、感染着每位员工。如会议室里的支行文化墙,每位员工在便签上写出自己的工作理念,张贴上墙,行长定期组织评比,通过民主投票选出最佳予以重点推广。特别是支行负责人亲自提炼的信贷文化二十条,对贷款营销、调查、发放全程进行了系统的概括与阐述,具有很强的操作性,加强了对信贷工作的规范与指导。三是崇尚荣誉,激励争先进位。在客户经理办公室,一幅幅小漫画映入眼帘,“今天你为我行创造价值了吗?”“任务完成就差一点点了,还需努力哦!”,这些温馨的话语时刻激励着员工保持最佳的工作状态。荣誉窗上设置了“优秀之星风云榜”“团队营销龙虎榜”,上榜的员工在分享栏中讲述自己的经验做法,营造出了崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。四是彰显和美,支行也是家园。按照和美银行创建要求,积极打造“家文化”,支行行长通过文化墙、谈话谈心,加强员工动态了解、关心,加深了全员间的沟通与理解。“家文化”让城镇支行的员工找到了“家”的感觉。潜移默化中,城镇支行每位员工的心灵都得到了丰富和陶冶。“家和万事兴”,城镇支行这个团队也由此获得了温暖的力量。

  

  

  

  

  

  

  攻坚社区行动,促惠民口碑“优”

  为开辟营销阵地,便于产品推广,城镇支行启动“攻坚社区”专项行动,一改柜面人员“坐椅待币”的劳动模式,通过合理安排劳动组合,将释放出的内勤岗位,分成4个营销组,每组由客户经理带队,每周定期开展社区金融知识宣传和上门服务,创建了社区营销微信群,加深了员工与居民间的沟通,消除陌生感,提升熟悉度,进一步拉近了员工与客户之间的距离,这些举措为三季度竞赛活动营销打开局面的同时,也提升了我行践行普惠金融,倾力服务社区的良好形象。