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宝应农商银行特色支行巡礼——黄塍支行:“农”情岁月,与您同行

来源:发布时间:2018年01月23日

        宝应农商银行黄塍支行地处宝应县黄塍镇通和路8号,是当地历史最悠久的营业网点,从农村信用社,到现今的现代化银行网点,60多年的“农情岁月”,黄塍支行始终不忘初心,扎根本土,服务地方经济,成为了老百姓心中最信赖的银行网点。

  

      【扎根本土,融入一方经济】

  黄塍支行现有行长1名,是1名80后管理者,客户经理1名,客服经理2名,柜面内勤人员5名,均为90后大学生,入职前都接受了系统专业的服务和业务技能培训,其中有3人在总行举办的技能竞赛中荣获奖项,是一支年轻化、知识化和充满活力的青春集体,更是一支思想过硬、技能拔尖、作风顽强的模范团队。

  在地方政府和总行的支持下,截至目前,黄塍支行各项存款总额59075万元,贷款总额21241万元,其中超过80%的贷款均为涉农贷款,存贷款规模及客户数稳居市场前列。近年来,支行积极支持地方经济建设,重点支持中小微企业,助推实体经济发展,为地方经济发展作出了突出贡献,是名副其实的地方金融主力军。

  支行先后荣获“标杆团队、先进提及”等荣誉称号。

  

  【精益求精,服务惠泽百姓】

  根据乡镇客户需求和特点,黄塍支行着力优化业务办理流程,力求以最简短的流程、最规范的礼仪、最快捷的服务、最通俗的话语,提升老百姓的服务体验。支行员工主动指导帮助周边百姓使用网上银行、手机银行等现代化支付手段。主动为周边商户提供零钱兑换服务,对特殊客户群体,支行实施上门服务,将银行服务送到百姓家门口。

  为最大化的惠及百姓,黄塍支行各项存款利率全面上浮,多计算给客户5天的利息,理财产品更是在保本保息的前提下,保持较高的收益率,“益农存”产品靠档计息,提前支取仍能享受到一定比例的利息,逢年过节,支行负责人亲自带队走访农户、企业,并送上慰问礼品,便民的产品和服务深受老百姓的信赖和好评。

  【强化管理,筑牢发展根基】

  支行围绕总行精细化管理要求,建立健全网点文明服务工作制度,每天利用晨会进行文件传达、工作布置和营销演练,突出抓好服务中每个细节,高标准执行服务7+7。督促员工利用班后时间练习技能,参加总行组织的各类学习和培训。

  围绕总行合规体系建设要求,支行定期开展总行规章制度学习,要求员工更将规章制度牢记于心,外化于行。支行行长进行定期、不定期开展现场检查,重点对柜面窗口、监控录像、大堂引导、贷款营销等环节检查,提升员工行为的规范性。

  为加强业务拓展,支行重视员工考核,将员工营销业绩与绩效挂钩,通强化督导、1对1学习,让做的好的员工分享经验和感受,对存在不足的员工进行跟踪辅导,着力提升支行业务营销能力。

  下一步,黄塍支行将紧紧围绕总行“品质卓越的和美银行”企业愿景,认真践行以客户为中心、以市场为导向的经验理念,通过实施厅堂营销专业化改革,进一步优化服务环境,规范服务行为,提高服务效率,打造服务品牌,着力融入实体经济和百姓生活,为地方经济发展作出更大的贡献。